联系我们 - 《麻将胡了》平台支持中心
无论你是对《麻将胡了》系列游戏版本有疑问，还是希望反馈平台的内容错误，或者寻求商务合作，我们都欢迎随时联系。本页面提供所有可用的联系方式、各部门职责说明以及常见问题的快速解答，帮助你以最快速度获得帮助。
主要联系方式（信息卡片）
📞 联系电话
用户支持热线：+86 400-800-1234（周一至周五 9:00-18:00）
紧急技术故障专线：+86 400-800-5678（7x24 小时）
📍 办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（邮编：201203）
来访请提前预约，前台电话：+86 21-6888-1234
💬 在线客服
官网右下角“在线咨询”按钮（每天 9:00-23:00）
微信公众号：麻将胡了PG平台（支持留言，每日集中回复 3 次）
玩家 QQ 群：723456789（仅限讨论游戏策略，不处理账号问题）
为了确保你的问题能够被准确分流，发送邮件时请在标题中注明【版本咨询】/【故障反馈】/【商务合作】等关键词。未注明关键词的邮件可能会被系统自动归入“其他”类别，导致处理延迟。
工作时间与服务承诺
我们的内容与技术团队实行“核心时段全覆盖”工作制：周一至周五 9:00-21:00、周末及法定节假日 10:00-18:00 均有值班人员处理用户反馈。在非工作时段收到的邮件，我们会在下一个工作日的上午 10:00 前完成首次回复。
服务承诺具体如下：
- 24 小时响应：所有通过官方邮箱提交的咨询，将在 24 小时内获得人工回复（自动回复不计入）。
- 48 小时解决：对于涉及《麻将胡了》版本安装失败、游戏内数据异常等可复现问题，我们承诺在 48 小时内给出解决方案或临时替代方案。
- 72 小时升级处理：若问题涉及 PG SOFT 官方服务器或游戏代码层面，我们将在 72 小时内将问题整理成报告并提交至 PG SOFT 技术接口人，并同步告知玩家处理进度。
- 透明进度查询：每一条用户反馈工单都会生成唯一编号（如 CS20250618001），玩家可通过邮件主题中的工单号向客服询问处理进度。
请注意：我们是一个第三方游戏资讯平台，并非 PG SOFT 官方客服。涉及账号封禁申诉、真实货币充值纠纷等问题，请直接通过游戏内“设置-帮助与支持”联系 PG SOFT 官方。我们可以协助你整理申诉材料，但无权直接处理。
各部门/业务线联系指引
为了减少沟通成本，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道：
| 需求类型 | 对接部门 | 联系方式/渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 《麻将胡了》版本下载与安装问题 | 技术支持组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 游戏排行数据勘误/评测反馈 | 内容编辑部 | [email protected] | 48 小时内（需提供截图证据） |
| 连赢玩法策略咨询（非实时） | 玩家社区组 | QQ 群 723456789 或微信公众号留言 | 每日 10:00-20:00 不定时回复 |
| 广告投放/资源置换 | 商务合作部 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 网站 Bug 反馈（如页面无法打开） | IT 运维组 | 紧急电话 +86 400-800-5678 | 2 小时内响应 |
| 媒体采访/行业报告索取 | 品牌公关部 | [email protected]（标题注明“媒体”） | 5 个工作日内 |
如果你不确定自己的问题属于哪个类别，请直接发送邮件至主邮箱 [email protected]，我们的客服人员会帮你进行内部转办，无需重复提交。
常见问题与快速解答
Q1：我想在网站上投放《麻将胡了》相关广告，如何报价？
我们的广告位分为首页横幅、版本详情页推荐位、以及文章内嵌图文三种形式。具体刊例价请发送邮件至 [email protected] 索取，邮件中请简要说明你的产品类型（游戏/工具/其他），我们会在 3 个工作日内回复。
Q2：我发现网站上的某个版本下载链接失效了，如何反馈？
请第一时间通过邮件联系 [email protected]，并在邮件中附上失效页面的网址（URL）以及你点击的按钮名称。我们的技术团队会在 2 小时内检查并修复，同时会给你的邮箱发送一个 5 元无门槛优惠券（可用于兑换游戏内道具，需在 PG 平台使用）。
Q3：如何加入你们的攻略作者团队？
我们长期招募兼职内容作者，尤其是擅长麻将概率计算或实战复盘分析的玩家。请将你的个人简历、两篇试写文章（主题围绕《麻将胡了》或 PG SOFT 其他游戏）以及游戏段位截图发送至 [email protected]。通过筛选后，我们会在 1 周内与你联系。
Q4：我遇到了游戏内充值未到账的问题，你们能帮忙处理吗？
如前述，充值问题属于 PG SOFT 官方客服范畴。但我们提供“申诉材料协助服务”——你可以将充值记录截图、订单号以及问题描述发送给我们，我们会协助你整理成符合 PG SOFT 官方格式要求的申诉工单，并指导你通过游戏内渠道提交。该服务免费，但无法保证官方处理结果。
Q5：网站是否有线下玩家见面会活动？
我们每年会联合 PG SOFT 在 ChinaJoy 或 TGS 等大型展会期间举办玩家见面会。2025 年的见面会计划于 7 月底在上海举办，具体时间和报名方式将在 6 月中旬通过微信公众号公布，请保持关注。